Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
La política de cambios y devoluciones de A-line se basa en el Código de Protección al Consumidor (CDC), para que tengas seguridad y satisfacción al comprar en nuestra tienda virtual. Los productos se envían al cliente exactamente como nos los entregó el fabricante y no sufren ningún cambio en nuestra tienda. Si su producto se entrega de la siguiente manera, rechace la recepción:
- Embalaje abierto o dañado;
- Producto Defectuoso;
- Producto no conforme con el pedido;
- Faltan accesorios.
Si aún recibe el producto, contáctenos de inmediato.
A partir de la fecha de recepción del pedido, dispone de 7 (siete) días naturales para solicitar el cambio/devolución, de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor (CDC). Las solicitudes realizadas fuera de este plazo y, además, PAGSNo se aceptarán productos devueltos sin previo aviso, fuera de plazo y/o que carezcan de artículos/accesorios y señales de uso.
Importante
El producto debe estar en el embalaje original, sin signos de uso, sin violar el precinto original del fabricante, acompañado de su factura, manual y todos los accesorios que posee. En caso de cualquier discrepancia, como la ausencia de manual/accesorios o embalaje violado, A-line está exento de aceptar la devolución y realizar un reembolso o cambio. Por tanto, para su mayor seguridad, asegúrese de que el producto recibido cumpla con sus expectativas antes de violar el embalaje.
Para cambiar
Envíe un correo electrónico a taltaltal@tal.com.br que contenga:
- Su nombre completo;
- CPF;
- Numéro del pedido;
- Código del producto(s);
- Motivo del cambio.
Los plazos de cambio pueden variar según el tipo de artículo y el lugar de recogida/entrega. Luego de que el producto es entregado nuevamente a A-line, y el cambio es aceptado, luego de verificar sus condiciones, el plazo para liberar el nuevo pedido es de hasta 30 días. Después de esta fecha, el plazo de entrega es el mismo que para el pedido común, variando según el plazo de entrega informado por la oficina de correos de su localidad. Los gastos de envío del primer intento de devolución del producto correrán a cargo de A-line. En el caso de un cambio, los gastos de envío para el envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.
*No es posible intercambiar regalos
*Se puede realizar cambio por cualquier producto del mismo valor en nuestra web. Si el cambio se realiza por un producto de menor valor, no hay devolución del importe restante.
* En caso de diferencia de valores, se deberá concertar el pago de esta diferencia, mediante tarjeta de crédito o boleta bancaria.
*A-line se exime de la responsabilidad de cambiar cualquier producto cuyo defecto haya sido causado por un mal uso, según informe facilitado por la asistencia técnica. En este caso, el producto será devuelto al cliente.
Devolver
Envíe un correo electrónico a taltaltal@tal.com.br que contenga:
- Su nombre completo;
- CPF;
- Numéro del pedido;
- Código del producto(s);
- Razón para regresar.
La devolución del importe se efectuará únicamente previa recepción y análisis de las condiciones del producto(s) devuelto(s).Si se cumplen las condiciones, la devolución de los importes se realizará de la misma forma que el pago.
Producto con defecto
Dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción del producto, sólo se aceptarán cambios o devoluciones sujetas a las siguientes condiciones: Comunicación previa y el producto debe estar en el embalaje original, sin signos de uso, acompañado de su factura, manual y todos accesorios que tiene.
El plazo de A-line para cambios o devoluciones por defectos es de 30 días desde la fecha de recepción de la mercancía, más el plazo de entrega.
Todos los productos serán sometidos a un análisis técnico previo para comprobar la existencia de defecto de fabricación. Si se comprueba que no existe defecto en el producto, o incumplimiento de alguna de las condiciones descritas en el punto anterior, A-line se encargará del envío del mismo producto al domicilio del Cliente, con los portes pagados por el cliente.
